Apakah semua barang di felisbag.com ready stock?

Ya, Ready stock.

Dari mana pengiriman dilakukan?

Semua barang dikirim dari Batam, Kepulauan Riau menggunakan JNE.

Ongkos kirim ke alamat saya berapa?

Silahkan gunakan situs resmi JNE untuk mengkalkulasi biaya pengiriman dari Batam ke alamat Anda.

Bagaimana cara menghitung berat paket pengiriman dalam 1 kali order?

Produk yang memiliki berat dibawah 1.100 gram akan dihitung 1 kg. Produk yang memiliki berat diatas 1.100 gram akan dihitung 2 kg.

Jika Anda melakukan pembelian beberapa produk sekaligus dalam 1 kali order, silahkan jumlahkan berat masing-masing produk tersebut. Jika total beratnya memiliki berat dibawah 1.100 gram akan dihitung 1 kg. Namun jika total beratnya memiliki berat diatas 1.200 gram makan dihitung 2 kg.

Berapa hari lama pengiriman hingga barang sampai ke alamat saya?

Tergantung servis pengiriman yang Anda pilih. Berikut ini referensi dari pengalaman kami selama menggunakan jasa JNE.

  • JNE YES : 1 – 2 hari.
  • JNE REG 1 – 3 hari.
  • JNE OKE : 3 – 12 hari. 

Apakah bisa dikirim menggunakan jasa pengiriman lain selain JNE?

Belum bisa.

Apakah foto-foto produk yang ditampilkan sama dengan barang aslinya?

85% – 99% ya. Perbedaan bisa terjadi dikarenakan faktor pencahayaan foto, skala foto dengan barang aslinya, dan kualitas layar Anda.

Sebelum saya order, saya mau lihat dulu foto aslinya. Bisa tidak?

Kalau ada stok fotonya, bisa. Kalau stok fotonya tidak ada, tentu kami tidak bisa mengirimkan foto asli produk yang Anda minta. Karena untuk memfoto produk asli, kami harus membongkar dari gudang terlebih dahulu.

Saya di Batam juga. Apakah bisa ambil barang langsung di lokasi?

Tidak bisa. Karena tidak punya toko dan kami fokus hanya melakukan penjualan via online.

Bagaimana jika saya merasa tidak puas dengan barang yang saya terima?

Silahkan kembalikan barang tersebut, uang Anda kembali 100% plus ongkir pengembalian barang tersebut. Syaratnya :

  • Pengajuan komplain maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima. Kami akan mengecek resi pengiriman Anda.
  • Barang tersebut belum dipakai.
  • Tidak kotor dan tidak cacat / sobek sedikitpun.

Bisa bayar pakai rekening bersama?

Tidak bisa.

Apakah felisbag.com memiliki jam kerja?

Ya. 

Fast respond : 

  • Senin s/d Jum’at 08:00 s/d 14:30 WIB.
  • Senin s/d Jum’at 19:00 s/d 22:00 WIB.
  • Sabtu 08:00 s/d 13:30 WIB. 

Sangat slow respond : 

  • Senin s/d Jum’at : 14:30 s/d 19:00 WIB.
  • Senin s/d Jum’at : 22:00 s/d 08:00 WIB
  • Sabtu : 13:30 s/d 08:00 Hari Kerja berikutnya Minggu dan Hari Libur / Cuti Bersama.

Jadwal pengiriman harian dan penerbitan nomer resi pengiriman?

Kami akan berusaha untuk segera mengirim barang pesanan Anda setelah kami menerima konfirmasi pembayaran Anda. 

Proses pengiriman dari setelah kami menerima konfirmasi pembayaran Anda biasanya kami membutuhkan waktu waktu 1 hingga 2 hari kerja untuk mengirim paket Anda ke jasa pengiriman JNE. Maka itu, resi pengiriman baru bisa kami terbitkan 2 atau 3 hari setelah konfirmasi pembayaran Anda.